Última actualización: [29/05/2025]
En Plant 3D Online, nos esforzamos por ofrecer cursos de alta calidad en AutoCAD Plant 3D. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te presentamos nuestras condiciones de reembolso.
1. Elegibilidad para Reembolso
Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:
✅ El curso no se entregó según lo anunciado.
✅ Fallas técnicas que impidan el acceso al contenido.
✅ Solicitud de cancelación dentro del período de garantía.
2. Condiciones de Reembolso
- Los cursos con acceso inmediato y material descargable no son reembolsables, salvo excepciones por fallos técnicos.
- Si un curso incluye una garantía de satisfacción, el plazo para solicitar un reembolso será de 7 días desde la compra.
- No se otorgarán reembolsos por falta de uso o cambio de decisión después del acceso al contenido.
3. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
1️⃣ Enviar un correo a hola@plant3d.online con el asunto «Solicitud de Reembolso».
2️⃣ Explicar el motivo de la solicitud y adjuntar detalles de la compra.
3️⃣ Evaluaremos la solicitud dentro de 5 días hábiles y notificaremos la resolución.
4️⃣ Si procede, el reembolso se procesará en 10 días hábiles mediante el mismo método de pago.
4. Excepciones
❌ No se realizarán reembolsos si el usuario ha completado más del 30% del curso.
❌ Reembolsos parciales pueden aplicarse a suscripciones continuas si el usuario cancela antes de renovar.
❌ Cursos con descuentos promocionales pueden estar sujetos a condiciones especiales.
5. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
6. Contacto y Soporte
📧 Correo: hola@plant3d.online 📱 WhatsApp